La economía de un call center humano
Lo que realmente cuesta un minuto con su cliente
Mueva los controles para reflejar su call center y vea el precio real de un minuto humano frente a nuestro agente IA, y el coste del control de calidad manual frente a Locator.
Calculadora
Coste de un minuto
Cómo se calcula esta cifra, paso a paso
De qué se compone el coste
Todos los productos y tarifas: cuanto mayor es el volumen, más barato el minuto
Cuatro productos, una misma lógica de precios. Los tres agentes IA mantienen las conversaciones y sustituyen a operadores humanos (un operador gestiona unos 5,000 minutos de conversación al mes). Locator revisa las llamadas que hace su equipo humano, por lo que tiene su propio descuento por volumen, más pronunciado.
Qué agente para cada tarea: la recepcionista virtual con IA atiende las llamadas entrantes, las llamadas salientes con IA trabajan su base, la agenda de citas con IA llena el calendario, la cobranza con IA reclama las facturas vencidas, y un call center con IA completo lo cubre todo.
| Volumen al mes | Bene Hotlinetipo 1 · recepción | Bene Qualifiertipo 2 · cualificación | Bene Salestipo 3 · venta | Locatoranalítica de voz IA |
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Cómo se calcula la sustitución de analistas
Traducido a personas, Locator es control de calidad. Un analista trabaja un turno de 8 horas, pero tras pausas y tareas administrativas solo unas 6 horas (360 minutos) son escucha real. Para cubrir todos los días del mes pese al horario 5/2, festivos y bajas, hay que multiplicar la plantilla por un factor de 1.2. Así, el equipo se dimensiona según los minutos que realmente quiere revisar, e incluso una pequeña muestra manual cuesta varias veces la tarifa por minuto de Locator, aun cubriendo solo una fracción de las llamadas. Locator escucha el 100% a una tarifa fija por minuto.