Cómo Benerra recopila, usa y protege sus datos personales, y qué acepta al contactarnos. Para visitantes de la Unión Europea, el tratamiento cumple el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Benerra («nosotros») ofrece agentes de voz con IA para ventas y atención al cliente por teléfono, y analítica de voz con IA. El sitio lo opera la persona jurídica Benerra Innovation Ltd, constituida conforme a las leyes de los Emiratos Árabes Unidos, con domicilio registrado en Unit IH-00-01-03-OF-05, Level 3, Innovation One, Dubai International Financial Centre, Dubái, Emiratos Árabes Unidos, y que actúa como responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política.
Para cualquier asunto de privacidad, contáctenos en hello@benerra.ai.
Esta política de privacidad se aplica a los visitantes de https://benerra.ai/ y forma parte integral de su documentación legal. Debe leerse junto con la política de cookies, el descargo de responsabilidad, la página de seguridad y cumplimiento y cualquier otro documento pertinente que agreguemos al sitio con el tiempo.
Recopilamos y tratamos datos personales de forma lícita, leal y segura, y, cuando el consentimiento es la base del tratamiento, solo sobre la base de su consentimiento informado. Al acceder o usar el sitio, o al contratarnos para los servicios de agente de voz con IA que describe, usted confirma que ha leído y entendido esta política y acepta el tratamiento descrito en ella. Cuando el tratamiento de un dato en particular requiera su consentimiento explícito, ese consentimiento se solicita por separado y esta cláusula no lo sustituye.
Como nuestra empresa está establecida fuera de la UE, contamos con un representante designado en la Unión Europea conforme al artículo 27 del RGPD — un requisito para todo responsable establecido fuera de la UE que trate datos de personas en la UE. Puede contactar a nuestro representante en hello@benerra.ai.
Para prestar el servicio que usted solicita, tratamos los datos personales indicados a continuación.
No recopilamos categorías especiales de datos, y nuestro sitio no está dirigido a menores. No vendemos datos personales — a nadie, para ningún fin. No usamos sus datos para publicidad de terceros, ni los usamos para entrenar o desarrollar modelos de IA, ni para ningún fin propio más allá de lo descrito en esta política.
En casos excepcionales podríamos necesitar recopilar datos personales adicionales más allá de los indicados arriba — solo cuando sea necesario, solo en la medida en que exijan las circunstancias, y únicamente: para cumplir una obligación legal o regulatoria que nos resulte aplicable; en respuesta a una solicitud o instrucción de una autoridad regulatoria, fiscal, judicial o policial competente; para investigar un posible fraude, colusión, lavado de dinero o incumplimiento de nuestras condiciones de servicio; o cuando usted solicite un servicio, función o método de pago para el cual los datos anteriores no sean suficientes. Cuando esto aplique, le informaremos por adelantado qué datos se necesitan y por qué, salvo que la ley lo prohíba o ello perjudique una investigación. Dichos datos se usan solo para el fin por el que se recopilaron, se protegen con el mismo estándar que los datos anteriores, y se conservan solo el tiempo que esta política o la ley exijan.
Dos cookies, ambas propias, y ninguna cookie publicitaria o analítica. Nuestra política de cookies detalla cada una — qué almacena, cuánto dura, y cada tercero al que su navegador puede acceder desde este sitio.
Si elige «Solo necesarias», no se realiza búsqueda de región y se usan los precios predeterminados. Puede cambiar o retirar su elección en cualquier momento desde el control de la sección 4 de la política de cookies; borrar las cookies de benerra.ai en su navegador tiene el mismo efecto, y el aviso volverá a mostrarse.
La búsqueda puntual de país la realiza GeoJS (get.geojs.io), que recibe su dirección IP con el único fin de devolver su código de país. No se asocia ningún identificador, y solo guardamos la región resultante.
Los registros del sitio se tratan en nuestra propia infraestructura en la Unión Europea. El formulario de contacto da un paso fuera de ella: lo entrega Web3Forms (api.web3forms.com), que recibe lo que usted escribió y nos lo reenvía por correo. Ese es el único encargado que trata un envío de formulario antes que nosotros. Esa transferencia se organiza conforme a la normativa de protección de datos aplicable y bajo acuerdos contractuales con Web3Forms.
Los datos son accesibles solo para el personal de Benerra que los necesita para responder su solicitud. Cuando datos de residentes de la UE son consultados por nuestro personal desde nuestra sede fuera de la UE, ese acceso se limita al personal que lo necesita y no constituye en sí mismo una transferencia internacional de datos. Aparte del paso de Web3Forms mencionado, no compartimos datos personales con nadie más, salvo que la ley lo exija.
Según dónde viva, puede tener derechos bajo leyes como el RGPD (UE o Reino Unido) o la California Consumer Privacy Act (CCPA): acceder, corregir, eliminar o exportar sus datos personales; restringir u oponerse a su tratamiento; excluirse de cualquier venta o cesión (no practicamos ninguna); y retirar cualquier consentimiento otorgado, sin afectar la licitud del tratamiento previo a la retirada. Atendemos estas solicitudes para todos nuestros visitantes, estén donde estén. Escriba a hello@benerra.ai — o, en la UE, a nuestro representante — y responderemos en el plazo de un mes. Nunca lo discriminamos por ejercer sus derechos.
Si está en la UE o el Reino Unido, también tiene derecho a presentar una reclamación ante su autoridad de control local.
Algunos derechos están limitados por ley. En particular, no podemos eliminar los registros que estamos obligados a conservar conforme a la normativa aplicable, y no podemos atender una solicitud que nos impida cumplir nuestras propias obligaciones regulatorias.
Al marcar la casilla de consentimiento en nuestro formulario de contacto y enviarlo, usted acepta lo siguiente:
Consiento que Benerra trate, recopile y conserve los datos personales que he proporcionado (nombre, correo electrónico, número de teléfono, empresa) para contactarme sobre mi solicitud, organizar una consulta o demostración, y realizar la llamada de demostración que pedí. Entiendo que este consentimiento es voluntario y que puedo retirarlo en cualquier momento escribiendo a hello@benerra.ai, tras lo cual mis datos se eliminarán salvo que otro motivo legal exija conservarlos.
No es posible enviar el formulario sin marcar la casilla; si prefiere no dar su consentimiento, puede contactarnos directamente en hello@benerra.ai o por teléfono.
Si cambiamos la forma en que tratamos los datos personales, actualizaremos esta página y la fecha al principio. Los cambios importantes se señalarán en el sitio. Al continuar usando el sitio después de que entre en vigor una versión actualizada de esta política, usted acepta la actualización.
