Qué significan, y qué no significan, las cifras, referencias y la calculadora de este sitio, por qué nada aquí es asesoría legal, y dónde se detiene un agente de voz con IA. Pensado para leerse antes de confiar en algo de aquí, no después.
Este sitio explica qué hacen nuestros agentes de voz con IA y nuestra analítica de llamadas, cita investigaciones publicadas sobre ventas y servicio por teléfono, y ofrece una calculadora para comparar costos. Todo esto es información general para evaluar si conviene hablar con nosotros. Nada de esto es una opinión profesional sobre su negocio, sus obligaciones o sus cifras, y nada es una oferta que vincule a ninguna de las partes.
La página de datos de la empresa indica quién opera este sitio, la política de privacidad indica cómo tratamos los datos personales, y la política de cookies enumera las dos cookies que usamos.
Si puede llamar a un número determinado, sobre qué base, en qué horario, con qué aviso de grabación, y si debe informar a la persona de que habla con una IA, depende de su jurisdicción, su sector, cómo se obtuvo el número y lo que se le dijo a la persona en ese momento. Escribimos sobre estas reglas porque los compradores preguntan, y nombramos las normas implicadas para que sepa qué consultar. Eso es orientación, no asesoría, y no crea una relación abogado-cliente ni de consultoría.
Las reglas cambian y nuestras páginas llevan una fecha, no una garantía de vigencia. Antes de lanzar un programa de llamadas, obtenga una opinión por escrito de un profesional calificado en cada mercado donde llame. Cuando operamos un agente para usted, las obligaciones que le corresponden como parte que realiza la llamada siguen siendo suyas; la página de seguridad y cumplimiento indica cuáles son.
Distinguimos tres tipos de cifras, y las etiquetamos de forma distinta a propósito.
Las estadísticas de editores y analistas identificados se atribuyen en la misma frase que las usa, con el año. Siguen siendo propiedad y responsabilidad de quien las publicó. Las citamos tal como se publicaron; no las presentamos como hallazgos propios, y una cifra medida en un mercado no se traslada a otro.
Algunas cifras muy citadas son compilaciones del sector, resultados reportados por proveedores, o estimaciones, más que estudios revisados por pares. Cuando ese es el caso lo indicamos en la misma frase que la cifra, porque la reserva es parte del dato. Trátelas como un orden de magnitud, no como un pronóstico de su resultado.
Algunas cifras provienen de cómo funcionan nuestros propios sistemas y las operaciones de call center de nuestros fundadores — la proporción de llamadas que un equipo de calidad puede revisar a mano, la latencia de respuesta para la que diseñamos, nuestras tarifas publicadas por minuto. Son nuestra experiencia operativa, presentada como tal. No son investigación, no llevan editor, y no predicen sus propias cifras.
No publicamos casos de estudio de clientes, ni grabaciones o transcripciones de llamadas reales, ni investigación propia, porque no hemos producido ninguna. Si alguna vez ve algo de eso atribuido a nosotros, no proviene de nosotros, y le pedimos que contacte a hello@benerra.ai para que podamos actuar sobre esa publicación y evitar más confusión. Cuando una afirmación de este sitio no puede sustentarse con una fuente, la argumentamos cualitativamente en lugar de inventar una cifra.
Tomamos precauciones razonables para validar la información preparada por terceros y proveedores que citamos, pero no podemos garantizar su exactitud ni su pertinencia para su propósito, y no somos responsables de ninguna inexactitud en ella ni de daños que resulten de confiar en ella.
La calculadora de costos compara un equipo interno, un call center externo y un agente de IA con supuestos indicados en la página: minutos por llamada, ocupación, costos de personal y nuestras tarifas publicadas por minuto. Es una operación aritmética sobre los datos que usted elige, ejecutada en su navegador. No conoce sus salarios, sus cargas laborales locales, su contrato de telefonía, su mezcla de llamadas ni su tasa de conversión.
Úsela para ver hacia dónde apuntan las cifras, no como un presupuesto. Nada de lo que muestra es una oferta, cotización o compromiso de precio. Las tarifas publicadas excluyen IVA y cualquier otro impuesto aplicable, se fijan por región, y cambian con el volumen; solo las cifras de una propuesta escrita firmada para su proyecto nos vinculan.
Preferimos dejar estos límites por escrito aquí a que una demo dé a entender que no existen.
Las grabaciones de nuestra página de ejemplos son escenarios que produjimos para mostrar la calidad de voz, el manejo de interrupciones y la lógica del guion. Son demostraciones, no grabaciones de clientes identificados, y no son evidencia de un resultado que usted obtendrá. Una llamada de demostración a un número que usted ingrese funciona igual: muestra comportamiento, no resultados.
Nuestra hoja de ruta y cualquier página que describa cómo se ve una implementación en el tiempo plantean intenciones y un orden de trabajo recomendado. No son compromisos de entregar una función particular, en una fecha particular, o de alcanzar un resultado particular. Cuando no sabemos cuánto tiempo toma algo, lo decimos en lugar de dar un número de días que no podríamos cumplir. Cualquier cosa a la que nos comprometamos para su proyecto está en un documento firmado, no en una página web.
Mantenemos este sitio exacto y disponible, pero no garantizamos que esté libre de errores o interrupciones, que cada página esté actualizada, o que se ajuste a un propósito particular suyo. Las páginas se corrigen a medida que encontramos problemas, y las páginas legales llevan la fecha de su último cambio.
Los enlaces a otros sitios, y los servicios externos que utiliza este sitio, están fuera de nuestro control: no respaldamos su contenido ni somos responsables de sus prácticas. Qué servicios externos están implicados, y cuándo, se indica en la política de cookies.
En la medida permitida por la ley aplicable, no somos responsables de decisiones tomadas, ni de pérdidas sufridas, al confiar en la información general publicada en este sitio — a diferencia de las obligaciones que aceptamos en un acuerdo firmado con usted, que esta página no limita. Nada aquí excluye una responsabilidad que no pueda excluirse legalmente, y nada aquí restringe sus derechos bajo la ley imperativa de protección al consumidor o de datos, incluidos los derechos descritos en la política de privacidad.
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Este sitio se publica en inglés, francés y español. Las traducciones se ofrecen para que pueda leerlo en su idioma; si alguna vez surge una diferencia de sentido entre versiones, el texto en inglés es el de referencia.
Tal cual. Nuestros agentes de IA están en desarrollo constante, e invertimos mucho en mejorarlos. Al mismo tiempo, los servicios se prestan «tal cual»: ocasionalmente pueden presentar un fallo, un error, o un defecto que afecte la calidad del servicio. Nuestro equipo de soporte siempre está listo para ayudar a resolver un problema, pero no somos responsables de daños o pérdidas que resulten, directa o indirectamente, de un fallo técnico de este tipo.
Propiedad intelectual. Todo derecho de propiedad intelectual mostrado en este sitio o accesible a través de nuestros servicios — marca, diseño, derecho de autor, patente o know-how, registrado o no — pertenece a Benerra Innovation Ltd, o nos ha sido licenciado por su titular. Nada en la prestación de nuestros servicios le otorga una licencia sobre esa propiedad ni cambia su titularidad, salvo un acuerdo firmado independiente entre usted y Benerra Innovation Ltd que indique lo contrario.
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Bajo su propio riesgo. Seguimos de cerca los desarrollos legales y regulatorios pertinentes y mantenemos nuestras propias operaciones en cumplimiento, pero no evaluamos la legalidad de un uso propuesto de nuestros servicios conforme a la ley de su jurisdicción — esa evaluación le corresponde a usted. Antes de lanzar un programa de llamadas, le recomendamos consultar a un abogado local para confirmar que es lícito donde planea ejecutarlo.
Actualizaciones. Esta página se actualiza de vez en cuando para reflejar nuestras operaciones y obligaciones actuales. Continuar usando el sitio después de que una actualización entre en vigor significa que la acepta.
Si una cifra, una afirmación o un límite de este sitio no está claro — o le parece incorrecto — escriba a hello@benerra.ai e indíquenos en qué página. Preferimos corregirlo antes que defenderlo.
