L’économie d’un centre d’appels humain
Ce que coûte vraiment une minute avec votre client
Ajustez les curseurs selon votre centre d’appels et découvrez le prix réel d’une minute humaine face à notre agent IA, et le coût du contrôle qualité manuel face à Locator.
Calculateur
Coût d’une minute
Comment ce chiffre est calculé, étape par étape
De quoi se compose le coût
Tous les produits et tarifs : plus le volume est grand, moins la minute est chère
Quatre produits, une seule logique tarifaire. Les trois agents IA mènent les conversations et remplacent les opérateurs humains (un opérateur traite environ 5,000 minutes de conversation par mois). Locator contrôle les appels passés par votre équipe humaine et bénéficie donc de sa propre remise volume, plus marquée.
Quel agent pour quel usage : le standard téléphonique IA répond aux appels entrants, la prospection téléphonique IA travaille votre base, la prise de rendez-vous IA remplit l’agenda, le recouvrement IA relance les factures impayées, et un centre d’appels IA complet couvre l’ensemble.
| Volume par mois | Bene Hotlinetype 1 · accueil | Bene Qualifiertype 2 · qualification | Bene Salestype 3 · vente | Locatoranalyse vocale IA |
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Comment le remplacement des analystes est calculé
Exprimé en personnes, Locator est un contrôle qualité. Un analyste travaille en poste de 8 heures, mais après les pauses et l’administratif, il ne reste qu’environ 6 heures (360 minutes) d’écoute réelle. Pour couvrir chaque jour du mois malgré un rythme 5/2, les congés et les arrêts maladie, il faut environ 1.2x cet effectif. L’équipe est donc dimensionnée sur les minutes que vous voulez réellement contrôler, et même un petit échantillon manuel coûte plusieurs fois le tarif à la minute de Locator tout en ne couvrant qu’une fraction des appels. Locator écoute 100% des appels à un tarif fixe à la minute.