Comment Benerra collecte, utilise et protège vos données personnelles, et ce que vous acceptez en nous contactant. Pour les visiteurs de l’Union européenne, le traitement est conforme au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Benerra (« nous ») fournit des agents vocaux IA pour la vente par téléphone et le service client, ainsi qu’une analytique vocale IA. Notre société est établie à Dubaï, aux Émirats arabes unis, et agit en tant que responsable du traitement des données personnelles décrites dans cette politique.
Pour toute question relative à la confidentialité, écrivez-nous à hello@benerra.ai.
Notre société étant établie en dehors de l’UE, nous nous appuyons sur un représentant désigné dans l’Union européenne, conformément à l’article 27 du RGPD — une obligation pour tout responsable du traitement établi hors de l’UE qui traite des données de personnes se trouvant dans l’UE. Vous pouvez contacter notre représentant européen, comme nous-mêmes, via hello@benerra.ai ; ses coordonnées sont communiquées sur demande.
Nous ne collectons pas de catégories particulières de données, et notre site ne s’adresse pas aux enfants.
Nous ne vendons pas de données personnelles et nous ne les utilisons pas pour de la publicité tierce.
Deux cookies, tous deux internes au site, et aucun cookie publicitaire ni de mesure d’audience. Notre politique cookies détaille chacun d’eux — ce qu’il stocke, combien de temps il dure, et le seul tiers concerné.
Si vous choisissez « Essentiel uniquement », aucune recherche de région n’est effectuée et les tarifs par défaut sont affichés. Vous pouvez modifier ou retirer votre choix à tout moment depuis le bouton de la section 4 de la politique cookies ; supprimer les cookies de benerra.ai dans votre navigateur a le même effet, et l’avis s’affichera de nouveau.
La recherche ponctuelle du pays est effectuée par GeoJS (get.geojs.io), qui reçoit votre adresse IP dans le seul but de renvoyer votre code pays. Aucun identifiant n’y est associé, et nous ne conservons rien d’autre que la région obtenue.
Les envois de formulaires et les journaux du site sont traités sur notre propre infrastructure au sein de l’Union européenne. Les données ne sont accessibles qu’aux collaborateurs de Benerra qui en ont besoin pour répondre à votre demande. Lorsque des données de résidents de l’UE sont accessibles depuis notre siège en dehors de l’UE, ce transfert est encadré par des garanties appropriées, notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Nous ne partageons les données personnelles avec personne d’autre, sauf si la loi l’exige.
En vertu du RGPD, vous pouvez à tout moment nous demander l’accès à vos données personnelles, leur rectification, leur suppression ou leur portabilité ; demander la limitation du traitement ou vous y opposer ; et retirer tout consentement donné, sans que cela n’affecte la licéité du traitement effectué avant le retrait. Écrivez à hello@benerra.ai — ou à notre représentant dans l’UE — et nous vous répondrons sous un mois.
Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle de votre pays. En France, il s’agit de la CNIL (cnil.fr).
En cochant la case de consentement de notre formulaire de contact et en l’envoyant, vous acceptez ce qui suit :
Je consens à ce que Benerra traite les données personnelles que j’ai fournies (nom, e-mail, numéro de téléphone, entreprise) pour me contacter au sujet de ma demande, organiser une consultation ou une démonstration et passer l’appel de démonstration que j’ai demandé. Je comprends que ce consentement est volontaire et que je peux le retirer à tout moment en écrivant à hello@benerra.ai, après quoi mes données seront supprimées, sauf si un autre fondement juridique impose de les conserver.
Il n’est pas possible d’envoyer le formulaire sans cocher la case ; si vous préférez ne pas consentir, vous pouvez nous joindre directement à hello@benerra.ai ou par téléphone.
Si nous modifions la manière dont nous traitons les données personnelles, nous mettrons à jour cette page ainsi que la date figurant en haut. Les changements importants seront signalés sur le site.
