Comment Benerra collecte, utilise et protège vos données personnelles, et ce que vous acceptez en nous contactant. Pour les visiteurs de l’Union européenne, le traitement respecte le règlement général sur la protection des données (RGPD).
Benerra (« nous ») fournit des agents vocaux IA pour la vente et le service client par téléphone, ainsi que de l’analyse vocale IA. Le site est exploité par la personne morale Benerra Innovation Ltd, constituée selon le droit des Émirats arabes unis, dont le siège social est établi Unit IH-00-01-03-OF-05, Level 3, Innovation One, Dubai International Financial Centre, Dubaï, Émirats arabes unis, et qui agit en tant que responsable de traitement des données personnelles décrites dans cette politique.
Pour toute question de confidentialité, contactez-nous à hello@benerra.ai.
Cette politique de confidentialité s’applique aux visiteurs de https://benerra.ai/ et fait partie intégrante de sa documentation légale. Elle doit être lue avec la politique de cookies, l’avertissement, la page sécurité & conformité et tout autre document pertinent que nous pourrions ajouter au site au fil du temps.
Nous collectons et traitons les données personnelles de manière licite, loyale et sécurisée, et, lorsque le consentement est la base du traitement, uniquement sur la base de votre consentement éclairé. En accédant au site ou en l’utilisant, ou en nous engageant pour les services d’agent vocal IA qu’il décrit, vous confirmez avoir lu et compris cette politique et accepter le traitement qui y est décrit. Lorsque le traitement d’une donnée particulière requiert votre consentement explicite, ce consentement est demandé séparément et cette clause ne le remplace pas.
Notre société étant établie hors de l’UE, nous nous appuyons sur un représentant désigné dans l’Union européenne au titre de l’article 27 du RGPD — une obligation pour tout responsable de traitement établi hors de l’UE qui traite les données de personnes résidant dans l’UE. Vous pouvez joindre notre représentant à hello@benerra.ai.
Pour fournir le service que vous demandez, nous traitons les données personnelles indiquées ci-dessous.
Nous ne collectons pas de catégories particulières de données, et notre site ne s’adresse pas aux enfants. Nous ne vendons de données personnelles à personne, pour aucune finalité. Nous n’utilisons pas vos données pour la publicité de tiers, et nous ne les utilisons pas pour entraîner ou développer des modèles d’IA, ni pour aucune finalité qui nous serait propre au-delà de ce que décrit cette politique.
Dans des cas exceptionnels, nous pourrions avoir besoin de collecter des données personnelles supplémentaires au-delà de ce qui précède — uniquement lorsque c’est nécessaire, dans la seule mesure requise par les circonstances, et uniquement : pour respecter une obligation légale ou réglementaire qui nous est applicable ; en réponse à une demande ou à une instruction d’une autorité réglementaire, fiscale, judiciaire ou de police compétente ; pour enquêter sur une fraude, une collusion, un blanchiment d’argent suspecté ou une violation de nos conditions de service ; ou lorsque vous demandez un service, une fonctionnalité ou un moyen de paiement pour lequel les données ci-dessus ne suffisent pas. Le cas échéant, nous vous informons à l’avance des données nécessaires et de la raison, sauf si la loi l’interdit ou si cela nuirait à une enquête. Ces données ne sont utilisées que pour la finalité pour laquelle elles ont été collectées, protégées au même niveau que les données ci-dessus, et conservées uniquement aussi longtemps que cette politique ou la loi l’exige.
Deux cookies, tous deux internes, et aucun cookie publicitaire ou analytique. Notre politique de cookies détaille chacun d’eux — ce qu’il stocke, sa durée, et chaque tiers que votre navigateur peut atteindre depuis ce site.
Si vous choisissez « Uniquement nécessaires », aucune recherche de région n’est effectuée et les tarifs par défaut sont utilisés. Vous pouvez modifier ou retirer votre choix à tout moment depuis les boutons de la section 4 de la politique de cookies ; supprimer les cookies de benerra.ai dans votre navigateur a le même effet, et la bannière s’affichera à nouveau.
La recherche ponctuelle de pays est effectuée par GeoJS (get.geojs.io), qui reçoit votre adresse IP dans le seul but de renvoyer votre code pays. Aucun identifiant n’y est associé, et nous ne conservons que la région résultante.
Les journaux du site sont traités sur notre propre infrastructure dans l’Union européenne. Le formulaire de contact fait exception : il est acheminé par Web3Forms (api.web3forms.com), qui reçoit ce que vous avez saisi et nous le transmet par e-mail. C’est le seul sous-traitant qui traite une soumission de formulaire avant nous. Ce transfert est organisé conformément au droit applicable de la protection des données et dans le cadre d’accords contractuels avec Web3Forms.
Les données ne sont accessibles qu’au personnel de Benerra qui en a besoin pour répondre à votre demande. Lorsque des données de résidents de l’UE sont consultées par notre personnel depuis notre siège hors de l’UE, cet accès est limité aux membres du personnel qui en ont besoin et ne constitue pas en soi un transfert international de données. En dehors de l’étape Web3Forms ci-dessus, nous ne partageons vos données personnelles avec personne d’autre, sauf si la loi l’exige.
Selon l’endroit où vous vivez, vous pouvez disposer de droits au titre de lois telles que le RGPD (UE ou Royaume-Uni) ou le California Consumer Privacy Act (CCPA) : accéder à vos données personnelles, les corriger, les supprimer ou les exporter ; en restreindre ou en refuser le traitement ; vous opposer à toute vente ou tout partage (nous ne pratiquons ni l’un ni l’autre) ; et retirer tout consentement donné, sans affecter la licéité du traitement antérieur au retrait. Nous honorons ces demandes pour tous nos visiteurs, où que vous soyez. Écrivez à hello@benerra.ai — ou, dans l’UE, à notre représentant — et nous répondrons sous un mois. Nous ne vous discriminons jamais pour avoir exercé vos droits.
Si vous êtes dans l’UE ou au Royaume-Uni, vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de votre autorité de contrôle locale.
Certains droits sont limités par la loi. En particulier, nous ne pouvons pas effacer les données que nous sommes tenus de conserver en vertu de la réglementation applicable, et nous ne pouvons pas donner suite à une demande qui nous empêcherait de respecter nos propres obligations réglementaires.
En cochant la case de consentement dans notre formulaire de contact et en le soumettant, vous acceptez ce qui suit :
Je consens à ce que Benerra traite, collecte et conserve les données personnelles que j’ai fournies (nom, e-mail, numéro de téléphone, entreprise) afin de me contacter au sujet de ma demande, d’organiser une consultation ou une démonstration, et de passer l’appel de démonstration que j’ai demandé. Je comprends que ce consentement est volontaire et que je peux le retirer à tout moment en écrivant à hello@benerra.ai, après quoi mes données seront supprimées sauf si un autre motif légal impose de les conserver.
Il n’est pas possible de soumettre le formulaire sans cocher la case ; si vous préférez ne pas consentir, vous pouvez nous contacter directement à hello@benerra.ai ou par téléphone.
Si nous modifions notre manière de traiter les données personnelles, nous mettrons à jour cette page et la date en haut. Les changements importants seront signalés sur le site. En continuant à utiliser le site après l’entrée en vigueur d’une version modifiée de cette politique, vous acceptez cette modification.
