Benerra, c’est une équipe forte d’une vraie expérience de la vente et du service client, augmentée par l’IA. Ci-dessous : qui nous sommes, notre équipe et notre méthode, du check-up business au lancement.
Les autres vendent des outils. Nous vendons des résultats : plus de ventes, un service sans aucun appel perdu, des coûts réduits.
Un check-up business : nous analysons vos appels, votre équipe commerciale, votre site et la présentation de votre marque. Les gisements de croissance apparaissent avant même la mise en ligne du premier opérateur.
L’agent de service répond aux appels et assure la continuité du service : pas un seul appel ne se perd. Deux agents vendeurs, le qualificateur et le vendeur cycle complet, font croître votre chiffre d’affaires.
Quand votre activité grandit, vous ajoutez des opérateurs sans perdre en qualité. Essayez donc de recruter des dizaines d’opérateurs humains en une semaine pour un pic saisonnier ou une promo.
Prend les appels entrants, répond aux questions, enregistre la demande.
Standard téléphonique IA et routage des appels →Réchauffe votre base, détecte l’intérêt, transmet un lead qualifié.
Prospection téléphonique IA sur votre base →Le produit phare : il mène jusqu’à la vente et enregistre la commande.
Un centre d’appels IA complet →Chaque usage a sa propre page : la permanence téléphonique IA pour les appels en dehors des heures d’ouverture, la prise de rendez-vous IA pour l’agenda, le recouvrement IA pour les factures impayées, et un callbot là où il y avait un menu SVI.
Derrière le produit, une équipe qui connaît la vente et le service client, augmentée par l’IA. L’expertise d’abord, la technologie ensuite.
Discuter de mon casLa technologie compte, mais ce sont les gens qui font les ventes. Le résultat est porté par une équipe qui a passé des années à construire la vente et le service dans de vraies entreprises.
Ils ont vendu eux-mêmes, bâti des équipes commerciales et géré des clients dans de nombreux secteurs.
Ils conçoivent les scénarios de vente et de service dont votre neuro-agent s’imprègne.
L’expertise ne reste pas dans quelques têtes : nous la documentons et la transmettons à chaque opérateur.
En face de vous, un négociateur, pas un lecteur de script. Nous parlons d’égal à égal, en partenaires.
Derrière vos ventes, une équipe qui transforme les appels en profit et réduit les coûts. Au final : des marges plus élevées.
Une IA non entraînée sur la ligne fait perdre des clients et de l’argent. Un opérateur ne prend donc les appels qu’une fois préparé et au fait de votre activité. Nous le préparons en trois étapes.
Avant le lancement, nous établissons un tableau complet, comme un bilan médical : comment vous voulez apparaître à vos clients, et comment vous apparaissez réellement aujourd’hui.
Analyse vocale Locator · Storefront : site & packaging produit · Mirror : avis clients · Mystery Shopper
Un diagnostic étayé par des chiffres : où vous perdez de l’argent et où se cache la croissance, avant la mise en ligne du moindre opérateur. Chaque outil est disponible séparément.
Un opérateur non entraîné fait perdre des clients. L’entraînement est donc confié à nos prompt engineers : à partir des conclusions du check-up, ils ajustent l’opérateur à votre activité.
Trois types prennent les appels : le service 24/7, le qualificateur et le vendeur cycle complet. Après le lancement, nous continuons d’entraîner les opérateurs sur les conversations réelles, jusqu’à ce que la voix soit indiscernable d’un humain.
Ce que vous y gagnez : plus de commandes payées, des coûts réduits, une qualité constante sur 100 % des appels, et une montée en charge sans recrutement ni turnover.
Écouter un neuro-agent vendre →Après le lancement, nous mesurons l’activité des opérateurs : appels traités, conversions et leads. Ces données montrent ce qui fonctionne sur votre ligne et ce qu’il faut changer.
Nous avançons étape par étape : d’abord les gisements de croissance, puis des opérateurs entraînés, et enfin des appels réels que nous mesurons et réinjectons dans l’entraînement.
Les entreprises viennent nous voir quand la vente par téléphone est devenue un vrai point de douleur et que rien n’a fonctionné. Ça vous parle ? C’est en général l’une de ces trois situations.
Un centre d’appels interne ou externalisé : coûteux, difficile à faire grandir, un turnover permanent, une qualité en dents de scie.
Il vous faut des neuro-agents, mais des services au rabais vous livrent une plateforme et vous laissent vous débrouiller seuls.
Et surtout : personne ne vend vraiment au téléphone, les opérateurs se contentent de prendre les demandes.
Le constat est partout le même : les appels ne se transforment pas en ventes. Nous changeons cela.
D’abord, une équipe avec une vraie expérience de la vente et du service. La technologie transforme cette expertise en argent.
Le pilotage, le support, la formation et le contrôle qualité sont dans le forfait. Plus le forfait est grand, plus le prix à la minute baisse.
Nous testons les modèles sur vos appels. Vous recevez les résultats, pas un rapport sur les modèles.
Plus de ventes, des coûts réduits, plus de profit. C’est pour cela que nous travaillons.
