100%
de las llamadas supervisadas
Locator escucha el 100 % de las conversaciones y muestra dónde sus comerciales venden y dónde pierden al cliente. Evalúa cada llamada según más de 30 parámetros, ajustados a su guion, sin muestreos manuales.
Un supervisor solo alcanza a revisar un pequeño porcentaje de las llamadas; el resto queda en un punto ciego. Locator lo elimina: cada conversación se evalúa según sus criterios justo después de la llamada.
Locator es donde empieza el trabajo: primero vemos qué dicen realmente sus clientes y operadores, y después lanzamos los neuroagentes.
Usted ajusta los parámetros a su guion, su producto y sus estándares. A continuación, ejemplos de seis grupos de evaluación.
Con el 100 % de las llamadas, ve exactamente dónde abandonan los clientes y qué operador se queda corto.
Locator evalúa cada conversación con las mismas reglas, sin selecciones arbitrarias ni intuiciones.
Ve los puntos débiles hasta el nivel de cada llamada y forma al equipo donde de verdad importa. La conversión mejora sin inversión publicitaria adicional.
Los datos de Locator son el material con el que aprende el operador de IA: lo entrenamos con conversaciones reales de su propio historial de llamadas, no con guiones enlatados.
Use Locator por separado como herramienta independiente de control de calidad, o como primer paso hacia el lanzamiento de neuroagentes.
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